一、 公司简介

中国第一个成功赴美上市的大型综合电商平台。

2019年7月，京东第四次入榜《财富》全球五百强，连续4年居中国互联网行业第一，全球互联网公司第三，与亚马逊和谷歌母公司Alphabt共同领跑全球互联网公司。

截止至目前，京东集团在全球拥有超过16万名正式员工。

京东物流：无界物流的引领者和实践者

为帮助产业链上下游的合作伙伴降低供应链成本、提升流通效率，共同打造极致的客户体验，2017年4月25日，京东正式成立京东物流子集团，以更好地向全社会输出京东物流的专业能力。

目前，京东是全球唯一拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包六大物流网络的企业，在全国范围内拥有超过500个大型物流中心，运营了17个大型智能化物流中心“亚洲一号”，这是亚洲范围内建筑规模最大、自动化程度最高的现代化物流中心之一。京东物流已经将中国社会化物流成本降低70%，社会化物流效率提高2倍以上，京东自营配送服务目前已经覆盖了全国99%的人口。

二、 招聘详情

客服运营

一、岗位职责:

1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录； 

2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户； 
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管； 
4、负责处理客户投诉、售后等问题；

二、任职要求：

1、 普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好地客户服务意识，有耐心以及良好的心态；

2、 年龄18~30岁，男女不限；

3、 大专及以上学历，专业不限；

4、 中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；

三、薪资标准:

试用期3个月（含2周带薪培训），1700（底薪）+800（绩效）+330（餐补）+50（全勤）+300（房补,可包住宿）=3180，转正后绩效基数为1000元（上不封顶），加上日常加班费，综合薪资4000-5000元（上不封顶）；

2、工龄补贴（实行11111，即满一年每月100元工龄工资，满两年每月200元工龄工资，直至500元封顶）；

3、员工入职后每位员工不定期享有平台购物券；

4、每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台。

5、交纳五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金），实习生缴纳意外险；

6、免费住宿（配有空调、洗衣机、无线网等设施）；

7、每天牛奶、水果发放给员工；

8、公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作，凭京东工牌均享有大额度优惠；

9、爱心基金；（每月从员工的工资里扣除1元作为爱心基金，用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助，根据实际情况资助金在1万-5万元）；

四、工作地址

宿迁京东物流客服中心

物流管培生

一、任职要求

1、 2020届大专及以上学历

2、 具有良好的沟通表达能力、组织协调能力、逻辑思维能力和学习能力；

3、 具有较强的成就动机，比较清晰的职业生涯规划；

4、 对京东价值观认可者优先，在校期间有过班委、学生会、社团等经历者优先；

二、薪资福利

1、工作时间：法定年休假，做六休一；每天上班时间8~10小时

2、薪资收入：4000-5000元/月；

3、吃住：公司提供免费住宿（水电费自理）；

4、保险：实习期购买商业保险，毕业转正购买五险一金；

5、文化关怀：每年员工及家属健康体检、岁末聚餐联谊晚会、文艺体育活动等；

6、每年6个月的高温防寒补贴；

7、提供在职读大学的机会—“我在京东上大学” 

8、不定期各种零食小吃享不停；

三、工作地点

实习期：上海京东物流各大园区，包括上海亚洲一号、青浦、桃浦；工作地点可根据学生意向调动，但原则上服从分配。